雙舉風(fēng)采
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李彩卿:對母親負(fù)責(zé)不是一句空話
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一副真誠的笑,永遠(yuǎn)掛在副店長李彩卿的臉上,記得那次筆者受朋友之托來雙舉店里買參,是她負(fù)責(zé)接待的。她不急不躁,慢條斯理的服務(wù),讓我平添了一份信任。她一邊幫我挑選,一邊給我講解海參的知識。時過兩年了,我仍清楚地記得她說過的話,“時代不同了,人們對海參的質(zhì)量鑒別也有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)了。過去看刺短刺長,現(xiàn)在看重的是刺短根粗膘子厚。刺短根粗,刺呈寶塔狀,是野生參的顯著特點;膘子越厚,越說明它的膠原蛋白豐富,營養(yǎng)價值越高。”那次她還告訴我,“有些參體有傷殘,是因為在捕撈的時候被網(wǎng)刮破了,發(fā)泡出來影響看相,但營養(yǎng)并沒受到破壞,自己吃一點不影響,要送人,容易被朋友誤解。既然是朋友委托你買的,咱還是盡量把這樣的殘參剔出去。”說著,一邊輕輕地扒拉,一邊將參放在眼前輕輕地辨認(rèn)。從此,我對她便格外多了一份信任。
好吧,讓我們聽聽她在一次早會上的發(fā)言吧——
昨天,我服務(wù)了龍口市的一位來客。他對我說,他的母親一到冬天就害冷,從去年開始買海參給她吃,一天一個參,結(jié)果很管用?,F(xiàn)在害冷的感覺一點兒也沒有了,兩條發(fā)軟的腿也比從前有勁多了。他還告訴我,他是從威海建委的一位朋友那里得到的知識,朋友因病做了手術(shù),身體乏力,聽人說吃海參能解決這個問題,就到雙舉海參店里買來兩斤試著吃了吃,結(jié)果恢復(fù)很好,身體也有力氣了。我聽了后確實很感動,誰都有父母,誰都有個年老的時候,我每天一走上崗位,就在心里默默地背誦我們的經(jīng)營理念:雙舉海參,對母親和用戶負(fù)責(zé)。
言及此,她的眼里閃動著淚光,在一個不為人看重的海參店里實現(xiàn)了自己的人生價值,李彩卿和眾姐妹一樣,每天都被這種幸福感動著。